Возврат товара

Возврат парфюмерно-косметической продукции:

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был полностью доволен покупкой в нашем интернет-магазине.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. (Постановление №55 от 19.01.1998 г.)

Поэтому, если товар надлежащего качества был доставлен без повреждений и соответствует оформленному заказу, вернуть или обменять его после получения невозможно. 

Если вы обнаружили производственный брак:

Несмотря на строгий контроль качества, в редких случаях может быть выявлен производственный недостаток. Если вы получили товар с признаками производственного брака, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 360 SHOP.

После проверки обращения мы предложим наиболее удобное решение в соответствии с законодательством Российской Федерации: 

• Замена товара на аналогичный;
• Возврат денежных средств (если замена невозможна);
• иное решение, предусмотренное действующим законодательством. 

Каждое обращение рассматривается индивидуально. 

Как оформить обращение:

Для оперативного рассмотрения обращения необходимо предоставить следующие данные: 

• номер заказа; 
• описание выявленного недостатка;
• фотографии товара и упаковки, на которых хорошо виден дефект; 
• при необходимости - видео, подтверждающее наличие недостатка.

Отправить обращение можно: 
E-mail: info@shops360.ru
Мы рассмотрим обращение в максимально короткие сроки и обязательно свяжемся с вами.